Four micro ondes Whirlpool AMW 869/IXL bloqué

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Forum conseils dépannage électroménager : Four micro ondes Whirlpool AMW 869/IXL bloqué

Stephanie06160
Membre inscrit

1 message

Bonjour.

J'ai un souci avec mon micro-ondes encastrable qui s'est mis en mode sécurité ou démonstration depuis un moment suite à un souci de manipulation apparemment (j'ai appuyé sur une touche la porte ouverte)...
J'ai effectué toutes les manipulations du mode d'emploi mais il reste bloqué...
J'avais déjà eu ce souci dans le passé quand la machine était encore en garantie et le technicien avait fait des manipulations qui l'avaient remis d'aplomb...
Là Whirlpool me demande 180 Euros pour faire venir un technicien alors qu'il s'agit juste d'un protocole à appliquer (que je ne trouve pas)....

Auriez-vous une solution ?
Le problème dure depuis des mois et le panneau de commande est complètement bloqué, seule la minuterie fonctionne, je ne peux même pas accéder aux paramètres pour le mettre à l'heure...

Merci d'avance.
Stéphanie

07 février 2025 à 11:49

Questions / Réponses Électroménager 1

Four micro ondes Whirlpool AMW 869/IXL bloqué

GL
Membre inscrit

29 742 messages

Bonjour Stéphanie06160.

Il y a un service consommateurs au 09 69 39 12 34. Vous pouvez essayer d'exposer le problème, et s'il ne s'agit que d'une manipulation à effectuer, vous pouvez suggérer de le faire vous même, à condition que la marque vous informe du mode opératoire qui ne figure pas sur la notice, ce qui est anormal.

Envisager d'avertir une association de consommateurs pourrait aussi débloquer la situation si votre interlocuteur est réceptif.
Il faut être très précis dans la description du phénomène et surtout, la nature de votre action ayant entrainé un verrouillage. Aucun code d'erreur ne s'affiche ?

Vous pouvez aussi signaler que ce qui peut s'apparenter à un défaut de conception s'est déjà produit.
Une recherche sur le net avec le titre de votre sujet ne mène pas à un renseignement exploitable.
Cordialement.

07 février 2025 à 16:17

Questions / Réponses Électroménager 2

Four micro ondes Whirlpool AMW 869/IXL bloqué

polo29
Membre inscrit

856 messages

Bonsoir
Pour désactiver le mode Démo, il faut :
Ouvrir la porte et appuyer simultanément sur les touches retour (back) et marche pendant 5 secondes.
Si cela ne fonctionne pas vérifier si le verrou n'est pas activé (cadenas sécurité enfants) appuyer simultanément sur les touches BACK ET OK et maintenez les enfoncées jusqu’à ce que vous entendiez deux bips (3 secondes).
Cordialement.

08 février 2025 à 22:53

Questions / Réponses Électroménager 3

Four micro ondes Whirlpool AMW 869/IXL bloqué

GL
Membre inscrit

29 742 messages

Bonjour Polo29,
Ce mode opératoire semble être inscrit sur la notice. On ne peut l'inventer.

Voir ici : https://www.modesdemploi.fr/whirlpool/amw-869/mode-d-emploi?p=6

Pourquoi Stéphanie ne l'a t-elle pas vu ?

On attend son retour positif dès qu'il fera jour.
Cordialement.

08 février 2025 à 23:23

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