Porte mini frigo se déboîte assez facilement est-ce normal ?

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Question Forum Électroménager : Porte mini frigo se déboîte assez facilement est-ce normal ?

Fabien89
Membre inscrit

7 messages

Bonjour,

J'ai acheté un "mini" frigo Candy il a quelques jours et le frigo est arrivé avec la porte non fixée à la charnière supérieure.
Une sorte de vis servant à faire la liaison entre la porte et la charnière supérieure n'était pas vissée à la charnière.

Bien que j'ai vissé cette vis j'ai remarqué que la porte du frigo pouvait se déboîter sans trop forcer lorsque qu'on soulève un peu la charnière. Et qu'il y avait également un léger jeu au niveau de la porte lorsque que je la ferme. Est-ce normal selon vous ?

Je sais pas trop quoi en penser car de nos jours la plupart des biens électroménagers qu'on achète sont de mauvaise qualité et ce même quand on y met le prix. Est-ce inquiétant selon vous ?
Est-ce que je dois demander la reprise du frigo par le vendeur ?

Le frigo est également arrivé avec un impact à l’extrémité inférieure du côté gauche du frigo et j'aurais voulu savoir si je demande au SAV un panneau de rechange, si selon vous je peux changer moi-même le panneau ?
Est-ce que les vis sont accessibles depuis l'extérieur du frigo ?

Voici le frigo en question


En vous remerciant par avance de vos réponses.
Cordialement.

21 juin 2018 à 20:01

Réponse 1 du forum électroménager

Porte mini frigo se déboîte assez facilement est-ce normal ?

GL
Membre inscrit

29 748 messages

Bonjour Fabien. Le plus simple serait de faire reprendre cet appareil sans que vous y touchiez ; quant au SAV il est peut-être inexistant.

Citation :
Est-ce normal selon vous ?

Non bien sûr. Il vous faut faire preuve d'énergie et d'efficacité. Ces sociétés vendent et puis "basta".
Vous pouvez invoquer le problème de finitions et de dégâts constatés à l'ouverture de l'emballage, ou exercer votre droit de rétractation mais il faut faire vite.
Cordialement.

22 juin 2018 à 08:31

Réponse 2 du forum électroménager

Porte mini frigo se déboîte assez facilement est-ce normal ?

Fabien89
Membre inscrit

7 messages

Bonjour,
Merci pour la réponse.
J'ai contacté le SAV pour demander qu'il programme un enlèvement du frigo mais ça fait bientôt 2 mois que ma demande est au point mort.
Ils m'ont dit qu'il fallait qu'ils contactent le fabricant et après ils m'ont dit qu'ils m'avaient fait parvenir une porte de rechange et au final j'ai reçu une enveloppe à bulles avec à l'intérieur une étiquette chromé de la marque Candy.
Sur l'enveloppe il y a marqué que le poids est de plus de 3kg.
Je pense ils ont dû se tromper de client.
J'ai commandé le frigo sur le site Etrouvetout en passant par Rueducommerce.
J'ai branché le frigo et il fonctionne bien (il réfrigère bien et il ne fait pas de bruit).
Est-ce que vous pensez je peux changer le panneau latéral moi-même s'ils m'envoient la pièce ?
J'ai vu qu'il y avait une vis sur la partie arrière mais je ne sais pas ce qu'il en est pour le dessous et le dessus car elles ne sont pas apparentes.
Je pense j'ai plus de chances d'obtenir des pièces de rechange qu'ils viennent le reprendre car ça fait déjà presque 2 mois ça dure et ils répondent plus à mes messages.
J'ai dû les appeler la dernière fois pour obtenir une réponse.
En vous remerciant par avance.
Cordialement.

22 juin 2018 à 11:38

Réponse 3 du forum électroménager

Porte mini frigo se déboîte assez facilement est-ce normal ?

GL
Membre inscrit

29 748 messages

Ok. Pas d'idée concernant le changement du panneau ; il se pourrait que l'enveloppe soit monobloc et donc indémontable. Vous êtes face à un système pour qui le service n'a pas trop de signification. Quant à l'achat et la livraison c'est la loterie. Vous auriez pu avoir un appareil en bon état ; pas de chance.
Si vous avez une adresse postale vous pouvez envoyer un courrier incendiaire avec AR.
Mais vous pensez bien que pour 200 € client la société ne va pas faire trop d'effort. L'inconvénient des achats sur le net.
Des sociétés avec magasin sur place sont peut-être plus fiables ; de nos jours on n'a plus trop le choix.
Pour voir si vous pouvez faire quelque chose par vous même, eh bien, il faut essayer. Faites vous déjà livrer le panneau. Si en plus quelqu'un peut le monter ce sera mieux.
Cordialement.

22 juin 2018 à 12:11

Réponse 4 du forum électroménager

Porte mini frigo se déboîte assez facilement est-ce normal ?

Fabien89
Membre inscrit

7 messages

Suite de ma question.
Comment résorber impact panneau en métal réfrigérateur ?
Bonjour,
J'ai commandé un frigo qui est arrivé avec un impact de 3cm de diamètre sur la partie inférieure gauche, et j'aurais voulu savoir s'il y avait selon vous un moyen de résorber l'impact afin que le panneau en métal soit de nouveau lisse ?
En vous remerciant par avance.
Cordialement.

10 juillet 2018 à 21:46

Réponse 5 du forum électroménager

Porte mini frigo se déboîte assez facilement est-ce normal ?

GL
Membre inscrit

29 748 messages

Bonjour. C'est le problème d'un SAV défaillant. Le coup ne l'empêche pas de fonctionner.
Un tôlier spécialiste en traitement des impacts de grêle devrait savoir faire ce travail.
Mais vu le prix du frigo il vaut mieux oublier.
Cordialement.

15 juillet 2018 à 00:12

Réponse 6 du forum électroménager

Porte mini frigo se déboîte assez facilement est-ce normal ?

Fabien89
Membre inscrit

7 messages

Bonjour,

Il n'y a pas une technique que je pourrais effectuer moi-même qui me permettrait de résorber l'impact ?
En utilisant un aimant puissant ou une ventouse par exemple ?
En vous remerciant par avance.
Cordialement.

15 juillet 2018 à 05:08

Réponse 7 du forum électroménager

Porte mini frigo se déboîte assez facilement est-ce normal ?

GL
Membre inscrit

29 748 messages

Bonjour Fabien. Aimant il ne faut pas y compter, idem pour une ventouse. Regardez ce que font les carrossiers.
Il vaudrait mieux que vous laissiez en l'état.
Cordialement.

15 juillet 2018 à 11:58

Réponse 8 du forum électroménager

Porte mini frigo se déboîte assez facilement est-ce normal ?

Fabien89
Membre inscrit

7 messages

Bonjour,
Merci pour votre réponse c'est bien aimable à vous.
Bonne continuation.
Cordialement.

15 juillet 2018 à 16:02

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