Bonsoir,
@mamigas, je n'ai pas vraiment de connaissances techniques, mais je peux comprendre les explications en y réfléchissant tranquillement. Je mets pas mal de temps à me lancer avant de démonter quelque chose par peur d'empirer le problème.
Bref.
Après avoir cherché à quoi ressemblaient des charbons neufs, je me suis décidée à démonter les miens, dont il ne restait en effet que 5 mm (après 10 ans, ce n'est pas très étonnant). Nouveaux charbons reçus ce jour et remplacés, la machine a redémarré sans problème.
Merci beaucoup @mamigas et @ptigui29, c'est hyper satisfaisant d'avoir réparé quelque chose soi-même, même en se faisant souffler la solution.
Et qui sait, la prochaine fois (pas avant 2022, j'espère) je pourrais peut-être décoder moi-même le code erreur et faire quelques tests avant d'appeler à l'aide.
Merci encore et bonne soirée.