Personnellement j'écrirais à la maison mère...
Ce n'est effectivement pas normal car ce sont des vitres prévues pour les hautes températures...
Cordialement.

Nous avons également un four SIEMENS HB760650F-01 et avons eu le même cas récemment.
Après avoir effectué une pyrolyse, la vitre intérieure s'est fendue et cela fait 2 ans et demi que nous avons acheté ce four donc il n'est plus sous garantie.
Nous avons envoyé un recommandé avec AR au SAV (BSH ELECTOMENAGER CONSTRUCTEUR, 50 rue Ardoin BP 47 93401 SAINT OUEN CEDEX) leur spécifiant qu'il doit s'agir d'un défaut de fabrication et avons joué sur la sécurité.
Nous leur demandons de faire un geste commercial car le coût de cette vitre est de 188 euros.
Nous craignons par la suite, même si nous changeons la vitre, que cela ne se reproduise.
Nous sommes aujourd'hui en attente de leur réponse.
Nous vous tiendrons au courant des évènements. Cordialement.

Bonsoir,
Moi cela fait trois semaines qu'il m'est arrivée la même chose j'ai fait un nettoyage pyrolyse programme 2 et pareil la vitre intérieure s'est fendue puis j'ai continué à m'en servir et la porte s'est explosée aujourd'hui.
Avez-vous une réponse à la maison mère, pour ma part j'avais une garantie de 5 ans sur le four mais la société a fait liquidation, donc plus aucun recours.
Effectivement la porte coûte chère et si cela se reproduit ?
Merci de me répondre. Esther

Est-ce que vous avez eu une réponse de la maison mère ?
Esther. Merci.

J'avais un four Bosch HBN 760560F pyrolyse garanti jusqu'en juillet 2008, en 5 pyrolyses j'ai eu 1 module électronique H. S. et 2 vitres intérieures cassées.
J'ai demandé à BOSCH son remplacement et après beaucoup de persévérance et de menaces ils ont fait un avoir au magasin où je l'avais acheté ce qui m'a permis de le remplacer par un four De Dietrich DOP 770.
J'espère avoir la paix avec celui-là !

Bonjour
J'ai moi-même un four siemens : HB760550F qui n'a pas 2 ans et cela fait la deuxième fois que la vitre intérieure se fêle lors du nettoyage.
Celle-ci a été changée une première fois sous garantie en juin 2007.
Apparemment il y a un problème avec la vitre et sa résistance à la chaleur - merci de nous informer si vous avez des échos concernant ce problème - de mon côté j'enverrai un message.

Bonjour,
Mon four Siemens HB 760650F toujours sous garantie, a eu 3 fois sa vitre cassée en moins de deux ans pendant la pyrolyse.
Le vendeur nous propose un changement avec le modèle HB750651F.
J'espère que ce problème est résolu sur ce modèle.

J'ai acheté un Siemens HB 760650 chez DARTY en Février 2008 et ça fait 2 fois que la vitre intérieure se fissure suite à une pyrolyse.
Chaque fois il faut attendre car ils n'ont jamais la vitre de disponible.
Le modèle Bosch et Siemens est identique.

Bonjour,
Même problème avec le four Siemens HB760550F.
Au bout de 2 ans 1/2, vitre fêlée alors que nous utilisons assez peu la fonction pyrolyse. Avez-vous obtenu des réponses de la maison mère.
De mon côté, je ne suis pas très rassurée de racheter une nouvelle vitre car s'il y a le même problème une nouvelle fois...
Je vais essayer d'écrire à la maison mère en faisant valoir que j'ai vu que beaucoup de personnes avaient eu le problème.
On devrait presque se réunir et faire appel à une association de consommateurs...
Si j'ai des nouvelles, je vous le fais savoir.
Bonne journée.

Je viens juste de faire ma première pyrolyse avec un modèle Bosch HB750651F et la vitre a cassé au bout d'une heure...
Donc il est clair que le problème est loin d'être résolu et m'inquiète à la lecture de tous ces messages.
Mon four a 3 mois, j'espère que la garantie va fonctionner sans problème sinon ils vont m'entendre chez Bosch...

Je vous rejoins, j'ai moi même un four Bosch hbn 630552F acheté chez Mistergooddeal, la bestiole date du mois d'octobre et a très bien fonctionné jusque là.
Mais première pyrolyse (puissance 1, même pas au max) et paf vitre intérieure fêlée, franchement déçu par Bosch que je considérais comme une référence de qualité.
Je ne devrais pas avoir de problème pour ce qui est de la garantie, il est quasi neuf, mais si ça me fait ça à chaque nettoyage, ça risque de m'énerver un tout petit peu grrr.

Bonjour,
Même problème : four Bosch HBN760521F juin 2008.
Troisième pyrolyse ce jour (10/01/09) position 1... Vitre intérieure cassée.

Bonjour.
Encore le même témoignage sur cette série de fours Siemens : vitre intérieure cassée pendant la pyrolyse.
Il y a visiblement un gros problème, car les vitres de remplacement subissent le même sort...
Bref, on se fait refiler les mêmes verres à problème, dont il doit y avoir un stock quelque part et dont le fabricant veut se débarrasser (et surtout ne pas refaire des verres corrects).
Espérons qu'il y aura un max de témoignage...

Bonsoir,
La vitre intérieure de mon four Siemens HB 760550F s'est fendue lors de mon 6ème nettoyage pyrolyse dimanche (18/01/09).
Acheté chez Darty en mars 2006, donc plus sous garantie.
Impossible d'avoir le prix de la vitre chez Darty : ils ne proposent que des devis à 20 euros, je me renseigne chez des vendeurs pièces détachées... 207 à 336 euros ! mais très sympa.
L'un me dit d'écrire à Siemens car il a eu vent de ce problème sur une série. Ce que je fais immédiatement sur le site Siemens, on me répond le lendemain de bien vouloir contacter leur dépanneur agréé, ce que je fais immédiatement et tout de suite ils me proposent de prendre la vitre sous garantie Siemens, je n'aurai qu'à payer le déplacement.
Je dois vous remercier pour vos témoignages, car j'ai vu que je n'étais pas un cas isolé, ils m'ont aidé pour justifier ma demande de défaut de fabrication. J'espère que mon message vous aidera à régler vos problèmes de vitre. Maintenant, je croise les doigts avec grande angoisse pour le prochain nettoyage.

J'ai acheté un four Bosch HBN 630552F le 23/10/08 première pyrolyse pas de soucis, deuxième pyrolyse la vitre s'est fendue : changement de la vitre sous garantie, troisième pyrolyse le 14/02/09 au bout de 3/4 d'heure la vitre encore cassée !
Il y a vraiment un gros souci du côté de chez Bosch au niveau des vitres, pas sérieux vu la réputation de la maison, ça commence à m'énerver sérieusement.

Bonjour,
Et bien je viens compléter la série : four Bosch HBN 760560F acheté le 08/12/2004.
Vitre cassée et changée suite à pyrolyse les : 01/12/2006, le 25/08/2007, le 18/04/2008.
Depuis, je n'ai plus osé faire de pyrolyse jusqu'à avant hier (le 23/02/2009).
Je vous le donne en mille : Vitre cassée.
J'ai donc fait de nouveau un courrier ce soir à la société Bosch pour réclamation et je vais envoyer cette file de post pour appui.
Pour votre info, les trois premiers changements de vitre ont été pris en charge intégralement par Bosch.

Cela me rassure, sans me rassurer, pour moi c'est ma première vitre qui vient d'être changée, j'ai cru comprendre en lisant la charte de ce forum qu'il n'était pas possible d'échanger les adresses mails, c'est dommage, les responsables de Bricovidéo n'auraient-ils pas une solution pour que nous puissions faire une plainte collective concernant ce problème ?
Au passage, je félicite l'équipe de Bricovidéo pour l'excellente qualité rédactionnelle de ce forum.

Réponse de Bricovidéo :
Bonjour,
Oui nous pourrions laisser passer les adresses mails pour ce genre de problème, plutôt dans la rubrique Litiges.
Mais sans vouloir défendre la société Bosch (dans laquelle nous n'avons pas d'actions), il peut arriver sur certains appareils qu'un défaut soit reconnu par le fabricant, nous allons les contacter afin de connaître leur position sur ce problème.
Il y a peut être une possibilité de prolonger la garantie ou modification à apporter afin que ce problème ne se reproduise plus.
Nous vous tiendrons au courant de leur réponse.
Cordialement, Patrice.

Bonjour à tous,
Voici la réponse à votre problème de vitre intérieure qui casse pendant une pyrolyse :
La vitre neuve est livrée avec deux patins caoutchouc qu'il faut absolument mettre au niveau des charnières de porte, ainsi qu'un joint à positionner en haut de la porte ; tout ceci pour amortir les chocs thermiques et les vibrations.
Vérifiez si ces pièces ont bien été positionnées lors du montage de la vitre.
Les caoutchoucs au niveau des charnières ressemblent à un U. Marc

Assistance Dépannage Électroménager
Dépannage de votre appareil électroménager, intervention Maine-et-Loire 49 (Angers...)
ADE-Electroménager.fr

Bonsoir,
Possesseur d'un four Siemens HB760650F depuis octobre 2005, ma vitre intérieure vient de se fêler pour la troisième fois au cours de la pyrolyse;
1er changement : 29/01/07
2ième changement : 25/03/08
3ième changement : appel pour intervention en cours.
Les deux premières interventions ont été prises en charge par Siemens... J'attends la troisième.

Moi aussi j'ai un four Bosch 760560F.
La vitre s'est cassée à quatre reprises après pyrolyse ; j'ai pu faire jouer la garantie les trois premières fois.
Mais cette fois, la maison Bosch me propose un autre four moyennant 426 euros pour un four équivalent.
J'ai contacté une association de consommateurs et le service des fraudes. J'attends les réponses.

Bonjour,
cette semaine 1/10/2009 fêlure de la vitre intérieure four encastrable Siemens HB 760650 F après une pyrolyse programme 1.
J'ai contacté le site internet de Siemens pièce détachées :
"Question : nous avons un four pyrolyse Siemens depuis Noël 2006, lundi soir j'ai fait marché la pyrolyse programme 1 et la vitre intérieure du four s'est cassée (je m'en suis rendu compte le lendemain matin en fin de cycle). Est-ce normal ?
Je pense qu'il s'agit d'un défaut de qualité de la vitre qui n'a pas résisté à la pyrolyse comment faire pour trouver une vitre intérieure de four ?
Est-ce pris en charge par le groupe Siemens ?
Le four Siemens encastrable type HTHB76 N°E HB 760650F/03 FD 8511 00661.
Merci de votre réponse. Cordialement."
Voici leur réponse par mail :
"Bonjour, ..................."
Comme vous le voyez alors que ce problème est récurrent ils ne précisent pas qu'il y a un défaut dans le verre, je pense que le problème vient surtout du fabricant de la vitre, mais qui ?
Je vais leur écrire afin qu'ils prennent à leur charge le changement et tout nouvel incident survenant sur la porte en tout cas je n'achèterai pas cette vitre je préfère changer de four !

Réponse de Bricovidéo :
Bonjour,
Pour des raisons juridiques, sans l'accord de la société citée, nous ne sommes pas en mesure de publier le courrier qui vous a été adressé le fabricant, ci-joint quelques éléments résumés : "Connectez-vous sur ce site de vente www.xxxxx.fr
Référence SAV de la Vitre Intérieure : 472068 - Prix TTC de 200.21 euros
Frais de port gratuit uniquement sur le site.
Information : Aucune notice de montage et schéma n'est fournie avec les pièces.
ATTENTION : Les pièces détachées ne sont ni reprises, ni échangées, ni garanties. Pièce garantie que si celle-ci est montée par un de nos Techniciens xxxx.
Notre responsabilité ne pourrait être engagée si ce type d'intervention n'est pas effectué par un professionnel accrédité par xxx."
Cordialement, Manu, modérateur du forum dépannage électroménager.

Encore un témoignage de vitre qui s'est fendue au cours d'une pyrolyse (four de 2,5 ans... argh !) sur le four Siemens HB 760560F ! Je vais contacter le service consommateur...

Même problème avec four Bosch HBN 760550 acheté le 27/05/04, première casse le 26/11/09.
Merci à tous, je vais moi aussi essayer de faire prendre le remplacement par Bosch.

Et un autre !
Première pyrolyse, mode 3, et vitre fêlée.
Le four n'est plus sous garantie.
Que me conseillez-vous ?
Qu'en est-il de la personne qui a contacté une association de consommateurs ?
S'il faut des témoignages, dites le sur le site, on sera quelques-uns...

Bonjour,
Bon ben moi, je suis nouveau dans le club des carreaux cassés depuis ce soir...
Pour info nous avons un four Siemens HB760550F.
2 pyrolyses en 4 ans et demi, porte jamais claquée ni brusquée.
Ce soir, four à 220 C et d'un coup... clac... plus de vitre intérieure...
Je regrette mon camping gaz...
J'entame les démarches demain... merci pour vos posts très instructifs...

Bonjour,
Four Brandt après 3 semaines, première pyrolyse et BAM la vitre intérieure se fissure, ça en dit long sur la qualité, pourtant à 800 euros...
Merci pour vos réponses, je vois que je ne suis pas le seul !

Nous avons acheté un four siemens HB760650F en 2006 et au bout de 3 ou 4 nettoyages pyrolyse même chose que vous, vitre fêlée et ensuite s'est cassée en 2.
Je vais écrire à Siemens pour qu'il prenne en charge le changement de la vitre, je vous tiens informé.

Four Bosch HBN 526 PEU/01 2003 : vitre intérieure éclatée après pyrolyse, vitre de remplacement introuvable par le dépanneur. Solution : acheter un autre four.
Tous ces incidents de vitres éclatées après pyrolyse ne sont pas dues à une mauvaise utilisation de l'usager, mais à la volonté des fabricants de vendre de nouveaux appareils.
Moralité, changer de marque, mais avec le risque de se rendre compte que tous les fabricants utilisent le même fournisseur de vitres...

Bonjour,
dans la série vitres cassées chez Bosch après pyrolyse, j'ajoute mon nom à cette douloureuse expérience ! 2ème casse, la première sous garantie.
Aujourd'hui la garantie est terminée et je me dirige vers le service consommateurs Bosch.
Nous sommes apparemment nombreux dans la file d'attente...

+1 pour moi, vitre intérieure fêlée à la 2ème pyrolyse de mon four Siemens HB 760650 F Noir acheté en décembre 2007... donc garantie de 2 ans dépassée !
La vitre continue à s'abîmer à froid, maintenant elle est brisée !
J'ai envoyé un mail au service consommateur de Siemens... pas de réponse pour le moment, mais j'espère qu'ils continuent à prendre ce défaut en charge, car c'est 220 euros TTC pour avoir, une fois par année (!), effectué une pyrolyse en respectant parfaitement la procédure du manuel !

Suite de la réponse 30 :
La vitre intérieure est prise en charge par Siemens, il suffit de téléphoner au Service Interventions à domicile 01 40 10 12 00 (prix d'un appel local).
Le déplacement et la main d’œuvre sont à payer : 77 euros.
La nouvelle vitre sera garantie 6 moins.
D'après ma très sympathique interlocutrice, pour éviter la casse... :
- il ne faut faire subir aucun choc à cette vitre en claquant la porte contre une grille : la vitre résiste au choc à froid, mais en gardera une trace qui ne supportera plus la montée en température de la pyrolyse !
- il faut changer le joint de la porte s'il a durci, car là aussi il y aura surchauffe !
En espérant que ça servira à d'autres...

Réponse de Bricovidéo :
Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Par souci d'information j'ai vérifié le numéro de téléphone que vous avez fourni dans votre réponse. Effectivement moi aussi je suis tombé sur une interlocutrice très sympathique qui m'a expliqué que pour être sûr que le remplacement me coûtera ce prix là il fallait appeler le service consommateur de Siemens. Et c'est là que ça ne va plus du tout.
Pour commencer le numéro de téléphone fourni par l'interlocutrice sympathique est un numéro 0892 xxx xxx, ce numéro est facturé 0.34 euros la minute.
Après avoir été informé du tarif on vous met en attente (avec une musique de mauvaise qualité), le tout pendant 4min10, pour au final m'entendre dire par un serveur vocal que le service était débordé et qu'il fallait que je rappelle ultérieurement. Total de l'histoire 1.36 euros environ, pour rien... Merci Siemens.
Cordialement, Roland, modérateur du forum électroménager.

J'ai acheté un four Siemens HB760650F en juin 2006 et comme vous il n'est plus sous garantie, la vitre a fêlé à la suite d'un nettoyage pyrolyse.
J'ai fait intervenir un technicien qui m'a fait payer 166 euros, alors que leur service m'avait dit que je ne paierai que 77 euros.
C'est de l'escroquerie ! En plus de vendre des fours défectueux, ils ne sont pas honnêtes.

Et bien ça continue... four siemens HB760550F acheté en juin 2006, garantie terminée depuis 1 an, pyrolyse faite environ 3 fois par an. Utilisation de mon four hier, 24 juillet 2010,1 h à 240°, je m'aperçois hier soir en voulant effectuer un cycle pyrolyse que la vitre est fendue en plusieurs endroits, un coin de cette vitre est "mobile", je n'ose plus utiliser le four. J'étais jusqu'alors assez satisfaite de ce four (exception faite lors de l'utilisation du tourne-broche : fumée importante et four noir en fin de programme).
Je suis comme vous tous très déçue ; j'ai envoyé un mail hier soir sur le site Siemens... à suivre..

Bonjour
J'ai le même problème que vous : "Bosch HBN760550F " depuis 2007, mais à la différence que j'ai la vitre cassée qui protège l'ampoule, le joint de la porte hors d'usage au bout de 6 mois, pourtant j'ai bien suivi les conseils d'entretien et de plus, j'utilise le four rarement.
Depuis 15 jours, je me suis aperçu que l'émail intérieur a sauté à plusieurs endroits.
Vu le prix, Bosch aurait pu faire l'effort d'une meilleure qualité. Quand je constate que mon ancien four "sous marque bas de gamme" a tenu plus de 17 ans, et en comparaison de ce Bosch, où il faut déjà changer des pièces au bout de quelques mois, et vu aussi le prix des pièces détachées, je trouve que c'est une honte de la part d'une grande marque.
Je vais essayer, comme vous, d'écrire à Bosch. Merci de tous ces témoignages

Bonjour,
Et moi aussi. Première Pyrolyse sur un Four Siemens HB 760650, et la vitre est fêlée.
Malheureusement, le four n'est plus sous garantie.
Vu le nombre de personne ayant laissé un message, que pouvons-nous faire pour faire pression sur Siemens Bosch.

Bonjour,
Suite à un post précédent, four Siemens HB760550F, vitre fissurée après pyrolyse j'ai appelé le service de dépannage à domicile, une dame charmante m'a expliqué qu'ils avaient fait une étude par rapport à ce problème. 2 causes : des micro-chocs de la grille contre la vitre qui a été faite bombée pour l'esthétique mais qui la rend fragile ou simplement un choc lors du transport ; autre cause : le joint autour de la vitre doit être souple, s'il est dur il faut le nettoyer à l'eau savonneuse, il se déclipse ou le changer.
Un technicien vient changer la vitre dans 4 jours au prix de 77 euros.
Beaucoup plus rassurant que la réponse du service consommateur de la maison mère qui n'a jamais entendu parler de quoi que soit sur un défaut quelconque de vitre de four qui ne sont en aucun cas pris en charge même sous garantie.

Bonjour,
Mon four siemens HB 760.50F acheté en 2008 a la vitre fendue suite à une première pyrolyse depuis 15 jours.
J'ai appelé le service consommateur de la société mère avec numéro d'appel surtaxés.
Ils n'ont jamais entendu parlé de ce problème...
De plus pour eux les vitres du four ne sont pris en aucun cas en charge dans la garantie si elle était toujours d'actualité.
La vitre plus la main d’œuvre monte la facture à plus de 350 euros... énorme déception.

Bonjour,
Je vous fais part aussi de mon témoignage, four Siemens de 2008, 1ère pyrolyse et vitre fendue il y un mois...
Four excellent mais déjà coûteux et pour le réparer : achat vitre, 300 euros et main d’œuvre sans déplacement 70 euros.
Je ne peux pas me le permettre.

Je suis l'heureux possesseur d'un four Siemens HB760250F/01 depuis avril 2004.
Un vrai plaisir ! 6 ans de galère.
Verrouillages incessants de la porte avec erreur 7 ou 15, résistance HS, ventilateur remplacé, taches blanchâtres sur le coté, depuis quelque temps les programmes affichés ne sont pas ceux sélectionnés au bouton et maintenant le verre intérieur vient de se fendre lors d'une pyrolyse.
On doit pouvoir considérer ce problème comme un vice caché.
Comment faire pour avoir une action efficace auprès de Siemens ?
Faut-il passer par "Que choisir" ou autre ?

Four Siemens HB 760.50 F acheté en décembre 2004, 2ème pyrolyse hier et une vitre intérieure fendue tout autour.
J'ai contacté le service consommateur par téléphone, qui m'a répondu qu'il ne pouvait rien faire étant donné que la garantie est finie.
Dommage que j'ai découvert ce forum après !
J'ai aussi envoyé un mail, j'attends la réponse.

Encore une de plus.
Vitre cassée au bout de la 3ème pyrolyse sur un four Bosch HBA63A450F (reçu en janv 2010). Pour ma part, je pense qu'il s'agit d'un vice caché. Bosch et Siemens doivent reconnaitre ce défaut général.
Ça fait effectivement beaucoup. Benoit

Et une victime de plus.. Four Siemens HB760550F/01 acheté en avril 2005, deux pyrolyses par an, donc une dizaine tout au plus et avant-hier, fêlure dans la vitre bombée exactement au niveau de la courbure.
Après email à Siemens, ils estiment que ce n'est pas un vice caché car on a pu faire 10 pyrolyses !
Aucun geste commercial, rien.
Il serait peut-être possible de faire une action collective, ça commence à apparaître comme un vrai problème de fabrication.

Propriétaire d'un four Siemens HB760250F depuis septembre 2007, acheté chez Mondial Discount avec une garantie de 5 ans, Mondial Discount qui a bien entendu disparu de la circulation.
Comme pour vous, après une 2ème pyrolyse seulement en 3 ans, la vitre intérieure a été retrouvée fendue le lendemain matin (après une pyrolyse de niveau 3).
Je vais joindre le service consommateur de Siemens, Que Choisir, la DGCCRF, et crois que seul un peu de bruit autour de ce sujet peut nous donner un retour pour éviter de payer une fortune pour le nettoyage de ce four (à 300 € le nettoyage !)... Je recherche une documentation pour remonter la porte de ce four.

Bonjour,
Même problème sur même four (3 ans). J'ai contacté le service consommateur qui me dit qu'ils prennent en charge le remplacement de la vitre. A suivre...

Bonjour,
Mon four Siemens HB 760.50F en est à sa 3ème vitre fendue, hier pour un 8ème essai de pyrolyse en 6 ans (programme 2 au maximum).
Les deux premières ont été prises en charge par la garantie (5 ans) mais maintenant...
Je vais également contacter le service consommateurs. A suivre.

+1, pour un four Siemens HB760650F (2004), fêlure de la vitre intérieure suite à la pyrolyse, je vais contacter Siemens car en effet c'est un problème régulier et commun à tous les fours, avec parfois des explosions de vitre... Il faut attendre un mort pour que tous les professionnels se retournent contre les fabricants ? C'est toujours au client de se battre pour obtenir réparation en passant en + par des intermédiaires.

J'ai eu le même problème de vitre intérieure fêlée pendant une pyrolyse. La première fois le four n'avait pas un an, donc sous garantie, ils me l'ont remplacé sans frais.
En décembre 2010 la vitre subit le même problème pendant la pyrolyse. Le four n'était plus sous garantie mais mon vendeur (Connexion) me l'a remplacé en me facturant uniquement 50 euros de frais d'intervention. Ils m'ont fait cadeau de la vitre (200 euros environ).
J'ai dû toutefois changer le joint de la porte qui était tout dur en bas, accumulation de graisse.
Le réparateur m'a dit que ça pouvait venir de ça, que la vitre claque pendant la pyrolyse (joint trop dur). Donc supplément de la fourniture du joint 69 euros. J'espère que ça ne se renouvellera pas car si je dois payer une vitre à plus de 250 euros avec l'intervention, ça fait un peu cher.
Mais il est vrai que si je devais racheter j'irais chez Connexion, car ils sont très sérieux.

Salut. Nous sommes le 5 mai 2011. Four HB 760.50F de 2005. Comme tout le monde, vitre intérieure fêlée en pyrolyse. Je contacte le service après vente demain... De qui se moque t-on ?

Bonjour, nous sommes le 23 Juin 2011, et même chose, la vitre de mon four Bosch HBN760551F s'est fendue à différents endroits, mon four n'est plus sous garantie puisqu'acheté sur internet en Novembre 2008 et garantie 1 an. Je voudrais savoir si certains ont réussi à se faire prendre en charge la vitre au final, car vu le prix de la vitre si on doit la changer tous les 4 matins autant acheter un autre four...

Même problème sur mon four HB 760 550F. La vitre s'est fissurée. Il me reste.. ; 3 jours de garantie.
Je vais essayer de me faire remplacer cette M...

Idem pour nous, nous en sommes à la 2éme vitre et Bosch ne veut rien entendre, d'après eux nous ne savons pas nous servir du four.... sans commentaire !

Les vitres intérieures cassent mais le SAV Siemens fonctionne ! En 5 ans (de garantie) 2 vitres sur un même four et j'en suis au 5ème four !
Ils admettent qu'il y a un vrai problème mais uniquement sur les portes intérieures galbées ! Le galbe du verre ne tient pas la haute température.
Donc s'il existe des fours Siemens avec la porte intérieure "plane" (sans galbe) ça devrait tenir ! C'est du moins ce qui m'a été dit !
Le dernier four qui m'a été livré possède un galbe intérieur nettement moins important (environ 1 bon cm) que les autres modèles précédents qui ont tous lâchés (galbes 2 à 3 cm).
Pour l'instant ça tient (plus de 2 ans) = HB78R571F.
Mais j'ai un autre problème : dans les 2 à 3 heures qui suivent la fin d'une cuisson, le four émet des bruits bizarres qui ressemblent à un bruit de tournebroche qui manque d'huile ou parfois à un dégagement de jet de vapeur sous pression !

Pour les fours Bosch HBA63A450F il vous faut vérifier le joint intérieur, sur toute sa longueur, celui-ci doit être souple et non dur, s'il possède des parties dures ne pas faire de pyrolyse, la vitre cassera.

La liste s'allonge ! Moi aussi four Siemens réf : 760550F, hier pyrolyse et claque la vitre intérieure fendue ! (le four a 2 ans et demi) donc plus garantie.
Siemens ne peut pas faire grand chose à part envoyer 1 technicien (60€ et 1er quart d'heure main d’œuvre offert après c'est 10€ le quart d'heure !) garantie 6 mois sans compter le prix de la vitre.
Du coup j'ai commandé la vitre chez Conforama (286€) sans garantie ! En plus c'est bientôt les fêtes j'ai besoin de mon four ! Je pense que je ferais plus de pyrolyse je suis dégoutée !
Un four à ce prix quand même ! Je pense que tout est fait pour pousser à consommer, je remarque que chez plusieurs personnes qui ont laissé des commentaires la vitre a cédé au bout de 2 ans et demi, moi aussi bizarre ! Bonne fête à tous.

Bonjour à tous,
Four Siemens HB 760.50F acheté en 2008, neuf n'a jamais servi sauf depuis 6 mois.
1ere pyrolyse il y a 15 jours et vitre intérieure fendue...
Je sais pas par quoi commencer, SAV Siemens, lettre recommandée service client, simple coup de fil, etc. Merci pour vos réponses.
Cordialement

Bonjour à tous, toujours le même problème de vitre intérieure cassée d'un four Siemens HB 760.50F.
La vitre est neuve (changée en juin 2011 suite à une première vitre cassée !). Hier (19 décembre 2011), première pyrolyse à puissance 2 : vitre entièrement cassée en deux.
Le SAV Siemens me dit que la vitre a dû recevoir un choc, et que dans la mesure où j'ai changé moi-même la vitre, je ne bénéficierai d'aucun dédommagement. Inacceptable ! Coût de la réparation : au moins 300 € car il faut ajouter le coût d'un réparateur pour pouvoir bénéficier d'une garantie de 6 mois (!) sur la nouvelle vitre.
La plaisanterie a assez duré avec Siemens : pour 50 € de plus, j'ai un four neuf garantie 2 ans (surtout pas Siemens !). Bye bye Siemens !
Question : quand Siemens va-t-il enfin reconnaitre ce problème de conception / fabrication sur ce modèle de four ?
Bref, Siemens vie sur sa réputation, mais dans les faits on est loin de la qualité attendue.
Je n'achèterai plus jamais Siemens en électroménager. Cordialement.

Bonjour, j'ajoute mon nom à cette longue liste four Bosch qui a 4 mois, première pyrolyse niveau 1, vitre intérieure fêlée avec débris dans le four.
Les techniciens passent ce jour me la changer, je n'aurai jamais dû prendre Bosch, marque très chère et résultat se passant de commentaire.

Bonjour,
Possédant également un four Siemens, je voulais faire part de mon expérience.
La vitre s'est fêlée lors d'une pyrolyse (1 à 2 pyrolyses par an), le four étant âgé de 6 ans.
Sur les conseils recueillis, j'ai changé moi-même la vitre ainsi que le joint durci par la graisse.
9 mois plus tard j'ai fait une pyrolyse de niveau moyen et tout a fonctionné correctement.

Four Bosch installé par cuisiniste en décembre 2008. Pyrolyse 2 effectuée il y a 3 semaines : vitre fendue.
Changement de vitre réalisé aujourd'hui. Coût : 299 euros.

Courage ! Achat en octobre 2005 four HB760650F. Vitre intérieure fêlée / changée 3 fois après pyrolyse par BSH sous garantie.
BSH me propose un nouveau four HB76AA660F/01. Vitre intérieure fêlée / changée 2 fois après pyrolyse par BSH sous garantie.
BSH me propose un nouveau four HB76RA560F/06. Le 02 avril 2012 Vitre intérieure fêlée/ changée par BSH sous garantie. Avec ce modèle, la vitre a subi 8 pyrolyses sans casser.
Un léger mieux par rapport aux autres. Mais ce n'est qu'un début.

Bonjour, idem pour moi sur un four Siemens HB760... vitre intérieure fêlée !

Bonjour.
Comme beaucoup de personnes j'ai la chance d'être dans le même cas ! vitre fendue après la première pyrolyse, puis la vitre s'est brisée à l'intérieur !
Il n'est bien évidemment plus sous garantie ! Je désire changer la vitre moi-même, avez-vous une adresse où acheter cette vitre ? Merci de vos réponses.

Bonjour, comme vous la vitre de mon four Siemens s'est fendue après une deuxième pyrolyse.
Je suis vraiment en colère !

Bonjour. Idem vitre fendue à la 2ème pyrolyse avec un four Bosch hbn 6305.2F.

Bonjour,
Je découvre avec horreur ce fil de discussion. Je possède un four HB760655F depuis 2006 et après 3 mois environ, ma vitre de four s'est cassée en refermant la porte. La vitre a touché (et non pas cogné) la grille intérieure et tout a explosé.
Elle a été remplacée gratuitement par le SAV et depuis pas de problème mais je vais éviter la pyrolyse désormais.
D'autre part j'ai un four vapeur depuis 2006, cette semaine j'ouvre la porte du four pour retirer le plat et plaf, la partie externe de la porte tombe, dedans est collée une vitre, tout est explosé. Je me rends compte avec stupeur que cette partie de la porte était collée au double face sur 2 petites pattes de quelques cm² ! Je trouve cela aberrant, j'ai vérifié le schéma de montage sur leur site et en effet, aucune vis hormis la poignée.
Le SAV me propose une visite du technicien pour la modique somme de 99 euros. Je sais que la porte coûte 167 euros alors avec une facture de près de 300 euros, je préfère acheter un four neuf et faire avec ma porte cassée en attendant. Ah bien sûr, je vais éviter Siemens et Bosch, j'achetais tout mon électroménager dans cette marque en qui j'avais confiance, mais tout change de la même façon. On nous vend de la m...

Bonjour,
Ayant fait l'acquisition d'un four SIEMENS HB75AA560F en septembre 2010 c'est la troisième fois que la vitre explose en 2 ans (au cours d'une pyrolyse) ! Les 3 vitres ont été remplacées par le SAV désigné par SIEMENS, et ce SAV refuse catégoriquement et systématiquement de délivrer un document à la fin des interventions ! Bizarre...
Lettre recommandée avec accusé de réception au service consommateur SIEMENS (fin de garantie proche) qui réclame les photocopies des interventions et des photos de la vitre brisée : je crois rêver.
Le service d'intervention SIEMENS qui a reçu mes 3 demandes de dépannage a l'historique de ces interventions ainsi que la société qui est intervenue. Défaut de fabrication et vice caché connus depuis plusieurs années chez SIEMENS. Recours en justice prévu si pas de règlement à l'amiable.
Selon les articles L. 211-1 du Code de la consommation et les articles 1641 à 1648 du Code civil.

Voici la photo vitre four Siemens
Pour agrandir l'image, cliquez dessus.

Un de plus ! Four Bosch HBA 63A4.0F acheté il y a 4 mois (Avril 2012).
Aujourd'hui, première pyrolyse. Vitre cassée !
Je vais faire marcher la garantie, mais ça veut dire que rien n'a été réglé depuis le temps : qualité du verre, patins... Et que la prochaine pyrolyse fera pareil !
Faut-il écrire au service consommateurs Bosch ?

Bonjour,

J'ai une explication sur les vitres qui se brisent lors de l'utilisation du four, j'ai moi-même vécu 2 fois le problème.

Avec la porte galbée, les graisses suintent le long de la vitre et viennent se stocker sur le joint périphérique en bas. Ce qui provoque avec le temps un durcissement du joint, ce qui empêche la dilatation du verre lors de la montée en température et donc la vitre explose.

La seule solution est, à chaque utilisation, de bien enlever les graisses sur la porte intérieure pour éviter de provoquer trop rapidement ce phénomène, sans passer sur le joint sinon on charge de graisse le joint.

Il n’empêche qu'avec le temps, le joint durcit et qu'il est nécessaire de le changer : aux alentours de 50 €.
Il suffit de tirer dessus et de remettre le neuf avec les petits ergots métalliques.

Moi je le change tous les ans et demi avant que le joint ne soit trop dur.
Pas d'autre solution, sinon de changer de modèle malheureusement.

Bonjour, une question.

Urgent : Noël approche et je vais avoir besoin de mon four.

J'ai démonté les vitres de la porte pour les nettoyer mais j'ai peur d'avoir mal remis les joints...
Pouvez-vous m'indiquer comment les mettre, je ne voudrais pas que les vitres se cassent à la prochaine utilisation.
Four Siemens fb 760.50f et je ne sais pas où remettre les joints : il y en a un avec des crochets et un autre plus long.
Merci de votre aide.

Bonjour,

Notre four Siemens HB78 570F acheté en mars 2012 a un comportement identique à tous ceux de cette longue liste de fours défaillants. En effet première pyrolyse faite le 01/01/2013, résultat vitre fêlée !
Nous allons donc connaître les joies du SAV... Heureusement nous sommes encore sous garantie, mais quid une fois celle-ci expirée ?

Bonjour.

Et un de plus, Four Siemens HB76AA660F/01, troisième pyrolyse (la première niveau 3) et vitre intérieure fêlée.
Le service client se borne à nous dire qu'il faut demander une intervention et alors le technicien verra si Siemens prend en charge ou non.
J'ai bien peur de me retrouver avec une facture à payer assez conséquente alors qu'on peut trouver la pièce détachée pour pas trop cher en fouillant un peu sur internet...
0./20 au SAV Siemens assez difficile à avoir par téléphone et en plus à un tarif prohibitif. Leur seule réponse est de nous stigmatiser en disant que c'est nous qui avons dû choquer la porte . Il ne leur vient pas à l'esprit d'être un minimum honnête et de reconnaitre qu'ils ont fait une erreur de conception.
Comme de toute façon si je change la vitre elle aura a priori le même défaut, plus jamais je ne ferai de pyrolyse, je reprendrai la bonne vieille huile de coude.
La prochaine fois j'achèterai chinois au moins je serais à quoi m'attendre.

Pour ma part four Siemens ou Bosch avec système de pyrolyse et vitre froide à fuir absolument.

Bonjour,

Et un de plus, 3ème vitre qui casse pendant la pyrolyse (niveau 1), plus de garantie donc vitre à mes frais.
J'ai décidé d'arrêter les pyrolyses. Très déçu par Siemens, j'en avais un avant de déménager et pendant 5 ans, aucun problème. J'ai voulu en racheter un, en me disant qu'en achetant Siemens je serai tranquille, en plus du prix du four (plutôt conséquent) ! Au vu des commentaires précédents Siemens ne reconnaissant pas son erreur ! (pas très commercial tout ça), je ne rachèterai pas, et je ne leur fera pas de publicité non plus. :-(

Bonjour,

Au risque de ne pas être original, j'ai rejoint ce jour la longue liste des vitres intérieures de four fêlées.
Pendant la pyrolyse de niveau 1, la vitre du four s'est fêlée.
Ce devait être la 5ème ou 6ème pyrolyse du four acheté en 2007 HBN 760550F.
Je vais tenter, sans grand espoir, de contacter Bosch pour connaître leur avis compte tenu de tous les avis mentionnés sur ce site.

Bonjour,

J'ai acheté mon four Bosch en juin 2012, pariant sur la qualité allemande !
J'ai fait la première pyrolyse hier. Vitre intérieure fêlée en trois endroits, dont une fissure sur toute la largeur !
Parce que j'ai commandé sur Internet je dois payer le déplacement et la main d’œuvre pour un article encore sous garantie...
Vive Bosch ! A recommander à toutes vos connaissances !
Les fours à catalyse sont de loin bien plus fiables.
Une déçue.

Fêlure de vitre intérieure.

Je me joins à mon tour sur la liste des mécontents, un de plus, c'est la 2éme vitre qui casse après pyrolyse, si je fais faire la réparation, cela me coûtera avec la première réparation à plus de 400 €, à ce tarif je change de four et Bosch fini à vie, mais je pense quand même me faire assister par l'avocat de mon assurance, il faudrait quand même donner une leçon à Bosch !
Qui fait la sourde oreille devant son matériel calamiteux.

Je rejoins la longue liste des vitres cassées sur four Siemens HB76AA560F, pas original, la réponse du service client ne varie pas : "les vitres cassent uniquement si elles ont subi des chocs" sic !
Sauf que dans mon cas c'est la vitre interne donc elle n'a pas pu subir de choc direct.
Four juste après fin de garantie, pas de geste commercial, alors que nous sommes tout équipés en Bosch / Siemens...

Il nous reste deux petits joints en forme de languette près démontage/remontage, où vont-ils ?
Merci.

Idem, four Siemens HB76AA660F vitre fendue à la seconde pyrolyse de niveau 1.
Réponse du SAV : faites réparer et on verra si on fait un geste commercial.

Le four a dû servir 20 heures en tout et pour tout...
deutsche qualitat

Voici les photos
Pour agrandir les images, cliquez dessus.

J'ai le même problème que toutes les personnes précédentes.
J'ai fait l'acquisition d'un four Siemens HB 760.50 F et c'est en programmant une pyrolyse que la vitre intérieure s'est fendue en bas et en haut.
C'est en recherchant où me procurer cette pièce détachée que je suis arrivée sur votre site.
J'ai lu attentivement les témoignages qui précèdent et qui parlent tous du même dysfonctionnement.
Ma question est la suivante : comment faire preuve de pression auprès de la Société Siemens pour être respectés dans notre demande et faire reconnaître la non-conformité de ce matériel afin qu'elle puisse y remédier, étant inutile de changer un matériel défaillant ?
Merci pour votre réponse.

Bonjour.

Le mien c'est un Ariston hotpoint... la vitre intérieure a explosé en mille morceaux.
Acheté en mars 2011 à 599 euros !!! je crois que c'est tous les fours qui sont de mauvaise qualité (pour être poli), je viens d'envoyer un mail à Ariston, on verra bien s'ils ont au moins la délicatesse d'y répondre, je voudrai bien porter plainte ou je ne sais quoi mais si c'est pour avoir des frais d'avocats... car évidemment il n'est plus sous garantie depuis mars 2013.

Le marketing c’est bien, mais rien ne peut s'opposer aux lois de la physique.

Un peu de théorie : Le coefficient de dilatation thermique du verre et voisin de celui de l'acier. Prenez une plaque de verre de 60cm de large (une porte de four par exemple), elle s'allonge donc de 0,5mm quand sa température augmente de 100°C, soit 3mm pour une pyrolyse à 500°C, ce qui n'est pas rien.

Aucun problème si la température est bien homogène. Mais la périphérie est supposée rester froide, donc seule la partie au contact des hautes températures se dilate, le pourtour ne bouge pas et les contraintes augmentent sérieusement. Comme le verre est un matériau fragile, il est assez normal que ça casse. Siemens Bosch ont galbé la vitre interne pour donner un peu de flexibilité, mais ce n'est pas suffisant. Comme on le voit sur les photos ça casse dans les angles, là ou la contrainte est la plus élevée.

Sur les anciens fours le hublot était plus petit et bordé d'un cadre en acier beaucoup moins fragile que le verre. Mais cette technique est abandonnée, moins vendeuse car visibilité plus réduite. Plus cher à fabriquer car il faut un joint en plus, une pièce de plus à émailler et le coût d'assemblage est plus élevé.

Sur les fours De Dietrich et Sauter la vitre interne est juste assez grande pour couvrir le joint de porte. La température est donc plus homogène et les risques sont plus faibles. Mais Fagor Brandt est en dépôt de bilan.
Je dois changer mon four avant Noël, et il y a de quoi se poser des questions !

Notez qu'une porte en verre pour une température de 500°C (je doute malgré tout que les fours à pyrolyse l'atteignent) est une hérésie.
Sur une étude industrielle pour une telle température on aurait au moins 10 cm de laine isolante et le verre serait proscrit pour des raisons de sécurité.

Et encore un !
Brandt KIP711W3, première pyrolyse et casse de la vitre, pour 95€ de ma poche car garantie dépassée, et je n'arrive même pas à remonter l'ensemble. Brandt en dépôt de bilan, plus de Hot Line.
Je pense avoir une idée sur la raison, en tout cas je l'espère.
J'ai trouvé le joint entre armature et vitre, décollé.
Je pense que la vitre portait sur l'armature métallique et donc cela a créé un point d'appui avec contrainte de dilatation ce qui a tout explosé.
J'ai remis de la colle silicone haute température pour fixer le joint et lui permettre d'avoir plus d'épaisseur et ainsi faire son office réelle d'interface entre le métal et le verre. Il me reste à comprendre comment je remets les glissières qui tiennent l'ensemble car je n'ai pas fait attention lors du démontage.
Ensuite j'essaierai un courrier à Brandt puisque cela doit repartir.
Le prochain four sera sans pyrolyse.

IDEM four Siemens HB760550F au cours de la pyrolyse la vitre intérieure s'est fendue.
Je ne sais si cela vaut le coup de réparer car au prix de la vitre j'aurai trop peur que cela se reproduise.
Merci Siemens de prendre vos responsabilités, vous garderez peut-être vos clients.

Bonjour à tous,
Je suis nouvel abonné au club des vitres Siemens / Bosch qui cassent lors de la pyrolyse, four Siemens deux ans, c'est sa deuxième pyrolyse et la vitre intérieure est cassée dans le coin inférieur, j'ai acheté une nouvelle vitre chez un spécialiste en pièces électroménager et celui-ci m'a bien précisé en avoir vendu des centaines et que Siemens n'ont jamais fait quoique ce soit, rejetant la faute sur les clients qui ne savent pas se servir de leur appareil (c'est bien vrai, il faut un diplôme d’ingénieur pour faire cuire un poulet !!!).
Ces deux marques se moquent des clients car ils surfent sur la vague de la "qualité" allemande mais je pense qu'ils font, comme les autres européens, fabriquer en Chine et apposer leur marque ; L'on apprend qu'à ses dépends mais, personnellement, ce n'est pas la première fois que je suis trahi par cette soi-disant qualité allemande, j'achète maintenant que du made in Japan ou Corée du sud (je ne cite pas la France qui ne fabrique plus que de la m..de depuis des décennies).

Finalement... je découvre le problème....
La vitre de mon Four Bosch HBN7605 vient de se casser en 2.
Je rejoins donc le club car visiblement je ne suis pas seul....
J'hésite à changer la vitre vu le prix....
Quel four pyrolyse prendre ?
Si je comprends bien, il faut un four avec une vitre de format réduit pour éviter ces problèmes de dilatation...

Bonjour.

Même problème avec mon four Siemens HB76L250F, 2 vitres explosées sur 11 mois, 230 euros x 2 et bien entendu réponse de Siemens, je ne sais pas utiliser correctement mon four.
Je change donc mon four mais pour une autre marque.
Je tiens à signaler que j'ai eu à l'époque un four pyrolyse Thomson que j'ai gardé 12 ans sans problème et que j'ai revendu à la suite d'un déménagement.

La seule réponse est de ne plus utiliser la pyrolyse car les vitres ne tiennent pas chaleur, même en position 1.
Cela m'est arrivé 3 fois.
3 fois Darty l'a changé gratuitement (Malin j'avais pris 1 assurance de 5 ans en plus, 90 Euros quand même).
Conclusion Siemens c'est de la mauvaise qualité comme tout aujourd'hui.
Salut et prenez une éponge et courage.
ED

Je rejoins le club des vitres cassées après pyrolyse.
J'utilise peu mon four, je le nettoie à chaque usage, et j'en suis à la troisième pyrolyse.
Quand je vois l'historique des messages, sachant que j'ai acheté mon four l'année dernière, c'est très rassurant sur leur capacité à résoudre le problème...

Bonjour @tous,

Fêlure de la vitre intérieure du four en 2016 (achat en 2010, garantie 2 ans révolue) pendant la première pyrolyse !
Pensez-vous le signaler au SAV pour échange gratuit vu le défaut de fabrication et tests non concluants ?

Bonjour à tous.
Je viens de contacter le SAV Siemens.
Je leur ai parlé de la récurrence du problème et ils m'ont confirmé être au courant.
En revanche, il n'ont pris aucune disposition particulière sur ce souci qui dure donc depuis presque 10 ans.
Leur proposition : Déplacement d'un technicien pour 104 euros et le technicien décidera "sur place" si il y a lieu de faire un geste commercial ou non.

Bonsoir,

Sur un four Bosch de référence HBG 73 acheté le 10 juin 2015.
La vitre s'est fendue à la première pyrolyse (niveau 1) sans PRÉCHAUFFE.
Le revendeur m'a conseillé de toujours faire une cuisson avant une pyrolyse (la notice d’utilisation ne précise rien à ce sujet).
Changement de la vitre sous garantie : pas de remarque de Bosch concernant une cuisson préalable.
Deuxième essai ce jour suite à une cuisson d'une tarte à 220° pendant 35mm (pyrolyse niveau 1).
Pas de soucis : la vitre n'est pas fendue mais je vais quand même faire d'autres essais sous garantie.

Je pense que la "préchauffe" est un facteur très important.
Je pose donc une question : les pyrolyses ayant entrainées la casse des vitres ont elles eu lieu avec ou sans une cuisson préliminaire.
Au plaisir de vous lire.

Bonjour.

Vu le nombre très important concernant ces fêlures de vitres, il y a plusieurs hypothèses :
- mauvais traitement du verre.
- montée en température trop rapide ou trop puissante (absence d'optimisation par programmateur PID lié à un thermostat bas de gamme).
- Thermostat de sécurité 500°C défectueux.

Enfin, il est vrai qu'il vaut mieux réaliser une pyrolyse après une cuisson. A cela 2 raisons :
- Souci d'économie dû à la préchauffe.
- temps de montée en température moins violente puisque le four est déjà en température ...

MM ancien technicien Électroménagiste Darty

Bonjour à tous,

Possesseur d'un four Bosch HT5HBP7 (HBG73B560F), je m'ajoute à la longue liste des vitres brisées après une pyrolyse...
Mail envoyé au SAV Bosch resté sans réponse, je me mets en quête d'une vitre.
A plus de 200€ la vitre galbée (qui va casser tôt ou tard), je change mon fusil d'épaule : pourquoi ne pas mettre une vitre plate !?

Une grosse recherche sur le web et je trouve une vitre pour four Bosch réf 00685401 pour 100€ qui ressemble exactement à ce qu'il faut.

Commande passée, réception de la vitre, roulement de tambour... montage parfait !!! ^_^
Je vous joins le résultat en image.
Conclusion : coût du changement divisé par 2, risque de casse quasi nul maintenant.
Dommage que le SAV Bosch (ou Siemens) ne propose pas cet échange standard...

Pour agrandir l'image, cliquez dessus.