Cuisinière Induction Bosch HLN658050F inox bruit claquement 2 plaques

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Question Forum Electromenager : Cuisinière Induction Bosch HLN658050F inox bruit claquement 2 plaques

Invité

Bonjour à tous,
Me voilà bien désespérée. J'ai fait l'acquisition d'une cuisinière induction Bosch HLN658050F inox. Pendant plus d'un an tout fonctionnait bien. Rien à redire, le four, les plaques à toutes les températures aucun bruit, sauf selon la ventilation qui n'est pas vraiment embêtant.
Un jour, le panneau d'affichage indique E E E E et ce alors même qu'il n'y avait rien à faire chauffer.
J'ai appelé le service technique et ils ont fait déplacer un technicien.
Celui-ci remplace la matrice des deux feux de gauche (ce qui se situe juste en dessous de la vitrocéramique).
A ce moment-là les plaques re-fonctionnement mais avec un bruit incessant et récurrent de clack, clack, clack, clack toutes les X secondes. Oulalala l'horreur surtout quand on veut faire mijoter.
Je rappelle le technicien, il rechange la même matrice et il y a les mêmes bruits.
Il y en a pas du côté droit, comme à l'origine. Je lui fais écouter il admet qu'il n'y a pas de bruit du côté droit.
Ils m'envoient un autre technicien en me disant qu'ils changeraient la cuisinière si cela persistait.
Oufff je me suis dit.
Idem, la matrice fait la même chose. Mais là on me dit qu'ils ne me changeront pas la cuisinière.
Je suis très insatisfaite, je ne comprends pas pourquoi soudainement il y a un bruit de claquement insupportable sur deux de mes plaques. C'est inadmissible ! Pour une cuisinière à ce prix là.
Est-ce qu'une personne pourrait me conseiller là-dessus ?
Je vous remercie.
Mes meilleures salutations. Syllage

14 novembre 2009 à 16:11

Réponse 1 Forum Électroménager

Cuisinière Induction Bosch HLN658050F inox bruit claquement 2 plaques

Marc
Membre inscrit

2 282 messages

Bonjour,
Tout d'abord il aurait été bien que le technicien appelle le service technique de chez Bosch car peut-être que ce clac clac est normal si la platine électronique qu'on vous a changé a été modifiée ?
Sinon demander au service après vente de votre revendeur de présenter l'appareil à l'inspecteur technique de chez Bosch qui est le seul décisionnaire d'un échange de cuisinière.
Mais ne vous faites pas d'illusion, ca m'étonnerait beaucoup qu'il vous échange cet appareil pour un clac clac (il préfèrera changer plusieurs platines électroniques).
Vous pouvez aussi envoyer un courrier au service consommateur de chez Bosch (avec photocopie des interventions) pour expliquer votre mécontentement.
Une autre solution est possible : contactez directement le SAV Bosch le plus proche de chez vous, mais la facture sera à votre charge (ou à votre revendeur).
Cordialement.

15 novembre 2009 à 14:26

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