Dépannage après garantie

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Problème Électroménager : Dépannage après garantie

Invité

Bonsoir, ma première machine à laver était une Vedette, elle a fonctionné 12 ans sans incident. Mais aujourd'hui cette marque ne mérite plus ma confiance.
Explication : ma machine à laver Vedette LFV25 âgée de 2 ans et demi est déjà en panne. Le tambour ne tourne plus. Elle prend bien l'eau, puis plus rien. La machine fait un bruit derrière, comme un craquement. J'ai donc ouvert le panneau et lancé du bout du doigt (avec précaution) la roue. Le tambour a tourné quelques tours, puis plus rien. Le magasin où j'ai acheté ma machine m'informe que si le moteur est en cause, cela coûtera 135 €.
Pour cette panne, 6 mois après la fin de la garantie, dois-je supporter tous les frais ? La maison mère Vedette peut-elle prendre en charge une partie des frais. Ce serait la moindre des choses.
Merci pour votre réponse. Très bonne journée. Cordialement.

Réponse 1 d'un bricoleur à cette question

Dépannage après garantie

Invité

Le constructeur Vedette (qui est devenu Fagor) garantit leurs machines la première année. La deuxième année c’est la garantie du magasin.

Réponse 2 d'un bricoleur à cette question

Dépannage après garantie

Invité

Essayez de changer le condensateur.

Réponse 3 d'un bricoleur à cette question

Dépannage après garantie

Invité

Envoyer un courrier au service client afin d'expliquer votre problème. Je l'ai fait pour un lave-linge. Il me proposait la moitié du montant des pièces.

Réponse 4 d'un bricoleur à cette question

Dépannage après garantie

Invité

Bonjour, je travail dans un service après vente ; je doute fort que le constructeur prenne en charge une partie des frais. Pour ma part je vous conseille d'acheter une marque supérieure, plus chère mais plus rentable.

Réponse 5 d'un bricoleur à cette question

Dépannage après garantie

Invité

Après démontage du moteur, vous verrez qu'il y a deux charbons moteurs qui doivent être usés et à changer. Dans un magasin revendeur de pièces détachées, il vous en coûtera 60 €. Pour information, si ce sont les charbons qui sont usés, cela veut dire que la machine tourne au moins une fois par jour et que cela s'appelle de l'usure, donc personne ne peut rien pour vous.

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